CLIQUE E RETIRE NA LOJA OPENBOX2
Compre online e retire seu pedido em uma loja Openbox2
Quer comprar móveis, decoração e utilidades online sem precisar receber o pedido em casa? Com o Clique e Retire da Openbox2, você faz sua compra pelo site e escolhe uma de nossas lojas disponíveis para retirar o pedido.
A opção de retirada em loja oferece mais praticidade para quem prefere buscar a compra pessoalmente ou tem dificuldade para receber pedidos no endereço de entrega.
Para produtos adquiridos diretamente pelo site da Openbox2, a modalidade Clique e Retire está disponível para CEPs elegíveis de São Paulo – Capital. As lojas disponíveis para retirada serão apresentadas durante a finalização da compra.
Como funciona o Clique e Retire da Openbox2?
É simples:
Escolha seus produtos no site da Openbox2.
Informe seu CEP durante a compra.
Caso a modalidade esteja disponível para o seu pedido, selecione a opção Retirada em Loja.
Escolha a loja disponível para retirada.
Finalize o pagamento normalmente.
Após a aprovação do pagamento, seu pedido será separado e faturado.
Após o faturamento, em até 72 horas, o produto estará disponível na loja escolhida para retirada.
Aguarde o e-mail confirmando que seu pedido está pronto e compareça à loja com o número do pedido e um documento original com foto.
Importante: aguarde sempre o e-mail de confirmação da Openbox2 antes de se dirigir à loja. A retirada deverá ser realizada somente após a confirmação de que o produto já está disponível na unidade escolhida.
Prazo para retirar o pedido
Após o faturamento, o produto será encaminhado para a loja selecionada e estará disponível para retirada em até 72 horas.
Assim que a loja confirmar o recebimento da mercadoria, você receberá um e-mail informando que o pedido está pronto para retirada.
A partir do recebimento desse e-mail, o pedido ficará disponível para retirada por até 30 dias corridos.
Caso o pedido não seja retirado dentro desse período, ele poderá ser automaticamente cancelado e os produtos retornarão ao estoque da Openbox2.
A retirada deverá ser realizada dentro do horário de funcionamento da loja selecionada.
Documentos necessários para a retirada
Ao chegar à loja, informe que realizou uma compra pelo site com a modalidade Retirada em Loja e apresente:
Número do pedido, impresso ou na tela do celular;
Documento original com foto.
Após a identificação, nossa equipe solicitará a conferência dos produtos e a assinatura do protocolo de recebimento.
A retirada, o carregamento e o transporte dos produtos da loja até o destino final são de responsabilidade do cliente.
Retirada do pedido por terceiros
Outra pessoa poderá retirar sua compra, desde que essa informação seja indicada no momento do pedido ou comunicada previamente à nossa equipe.
Caso precise autorizar um terceiro após a compra, entre em contato pela Central de Atendimento Openbox2 para solicitar a atualização dos dados.
Sem a autorização prévia, nossa equipe não poderá liberar o pedido para terceiros.
Trocas e cancelamentos de pedidos com retirada em loja
Caso o pedido seja cancelado antes da retirada, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Solicitações de cancelamento por arrependimento, troca ou reparo seguem as políticas aplicáveis às compras realizadas pelos canais online da Openbox2.
Nos casos de produtos já retirados em loja, quando aplicável, o cliente deverá levar a mercadoria até uma das unidades indicadas pela Openbox2, não sendo realizada coleta no endereço do comprador.
DÚVIDAS FREQUENTES SOBRE RETIRADA EM LOJA
1. Como e quando saberei que meu pedido está pronto para retirada?
Após o faturamento, seu pedido será encaminhado para a loja escolhida e ficará disponível para retirada em até 72 horas.
Assim que o produto estiver disponível na unidade, você receberá um e-mail de confirmação da Openbox2.
Aguarde esse e-mail antes de se dirigir à loja para realizar a retirada.
2. Posso comprar qualquer produto no site e retirar na loja?
A disponibilidade da opção Clique e Retire depende do produto, estoque, CEP informado e loja selecionada.
Produtos de maior porte, como sofás e alguns móveis, poderão ter retirada disponível exclusivamente em nosso depósito de Barueri, conforme informado durante a compra.
3. Preciso agendar a retirada?
Não. Após receber a confirmação de que o pedido está disponível, você poderá comparecer à unidade dentro do respectivo horário de funcionamento.
Não é necessário realizar agendamento prévio.
4. O que preciso apresentar para retirar meu pedido?
Apresente o número do pedido e um documento original com foto.
Após a identificação, será realizada a conferência dos itens e solicitada a assinatura do protocolo de recebimento.
Para retirada por terceiros, a pessoa deverá estar previamente autorizada pelo titular da compra.
5. Em quais lojas Openbox2 posso retirar minha compra?
As lojas Openbox2 disponíveis para retirada serão apresentadas durante a finalização da compra, de acordo com o CEP, os produtos selecionados e a disponibilidade de estoque.
6. Quanto custa retirar o pedido na loja?
A modalidade Clique e Retire é gratuita. Não há cobrança de frete para os pedidos retirados diretamente nas lojas disponíveis.
Ainda tem dúvidas sobre o Clique e Retire?
Para dúvidas sobre compras online, retirada em loja, entrega, trocas ou pedidos Openbox2, acesse nossa Central de Atendimento Openbox2.
Nossa equipe poderá orientar você sobre o seu pedido e os procedimentos necessários.
